Ci scusiamo con gli utenti di BicoccaNet per queste ultime 48 ore di down, ma il server con il Database (di Excom) si è guastato. Riportiamo integralmente la mail pervenutaci dal Team di supporto tecnico di Extreme Communications.
Al contrario delle prime previsioni il ripristino di parte del backup inerente il servizio MySql, a causa del grave guasto tecnico occorso ai sistemi gestenti lo stesso, sta richiedendo tempistiche più lunghe. Stiamo ovviamente facendo tutto il possibile per ripristinare tali dati il più velocemente possibile, ferma restando la cautela dovuta al preservarne l’integrità .
Non siamo purtroppo in grado, al momento, di produrre ulteriori stime per le tempistiche riguardanti la procedura in atto, contiamo comunque di ripristinare la totalità dei dati nella giornata di domani. Non appena possibile pubblicheremo ulteriori informazioni in questa stessa sezione del forum e tramite la mailing list per gli Utenti interessati dal problema.
Invitiamo tutti coloro che disponessero di un backup recente del proprio database MySql ad importarlo nello spazio temporaneo messo a disposizione, così da velocizzare il più possibile le operazioni in corso.
Spiacenti per il grave disagio provocato all’Utenza interessata dal problema ribadiamo il nostro impegno a produrre, successivamente al ripristino completo dei dati inerenti il servizio MySql, adeguate formule di indennizzo in merito al disservizio.
Cordiali saluti,
Extreme Communications
Che dire… questi poveri ragazzi stanno davvero mettendocela tutta, ma la sfiga li accompagna!
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